Devolucions i garantia

DRET DE DESISTIMENT

Modalitat d’exercici del dret de desistiment

A partir de la data de lliurament de la comanda, si ets un particular, disposes d’un termini de 14 dies naturals per exercir el teu dret de desistiment mitjançant un correu electrònic a contacto@x-emoto.com. El producte s’haurà d’enviar dins dels 14 dies següents a la nostra acceptació de la devolució. X-Emoto es compromet a reemborsar l’import del producte. Les despeses de transport de la devolució són a càrrec del client.

D’acord amb la política de desistiment vigent per a les plataformes de comerç electrònic, concedim als consumidors un termini de 14 dies naturals per exercir el seu dret de devolució. L’import es reemborsarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.

Nota important: Si els productes es retornen incomplets, danyats, desgastats o bruts, no seran acceptats. Les motos no poden haver estat utilitzades, ja que el seu valor es redueix pel desgast de la bateria, els pneumàtics, els amortidors, etc. Tampoc es podran retornar si han estat deslimitades o personalitzades.

De la mateixa manera, alguns articles no es podran retornar per motius d’higiene. En cas que la comanda s’hagi realitzat mitjançant finançament, els costos derivats del crèdit aniran a càrrec del client.

Restriccions al dret de desistiment

Segons l’ordenança núm. 2001-741, de 23 d’agost de 2001, aquest termini de desistiment no s’aplica a:

  • Consumibles i recanvis solts un cop l’embalatge hagi estat desprecintat.

  • Productes subministrats sota comanda o indicats com a tals (bateries, frens adaptats, etc.).

  • Comandes especials (referències fora de catàleg o sota comanda).

No és possible modificar ni cancel·lar una comanda de productes sota comanda o fora de catàleg. No s’acceptarà la cancel·lació unilateral d’una comanda realitzada per un professional sense l’acord de X-Emoto. Si, malgrat això, el comprador cancel·la la comanda, la cancel·lació comportarà un càrrec mínim del 25 % de l’import total de la comanda (IVA inclòs).

Garantia i responsabilitat

Els productes han estat fabricats i provats d’acord amb els estàndards de qualitat més exigents de la companyia. La nostra garantia cobreix defectes dels materials utilitzats, defectes derivats del procés de fabricació i defectes causats pel muntatge.

  • Titularitat: La garantia només s’aplica al comprador original i no és transferible.

  • Exclusions: Aquesta garantia no s’aplica a lloguers ni a motocicletes destinades a ús comercial o competició.

  • Limitacions: No inclou danys provocats per l’incompliment del manual d’usuari, modificacions del disseny original, accidents, ús indegut, negligència, danys per aigua o emmagatzematge inadequat.

  • Consumibles: Es consideraran defectes de fabricació si fallen en menys de 6 mesos. A partir d’aquest termini, qualsevol incidència es considerarà derivada de l’ús, llevat que l’usuari acrediti el contrari.

Queda expressament exclosa qualsevol cobertura de garantia per danys derivats de la competició o d’un ús extrem. Tampoc s’inclouen els costos relacionats amb el transport de les peces reclamades o de les motocicletes.

La decisió sobre la reparació, substitució o reemborsament estarà sempre subjecta a la valoració del fabricant o del distribuïdor autoritzat. X-Emoto no es fa responsable davant del comprador dels danys derivats de l’ús, incloent-hi lesions personals, danys materials o pèrdues econòmiques.

Components subjectes a desgast natural:

  • Bateria

  • Pastilles de fre

  • Pneumàtics

  • Lubricants i cadena

  • Amortidors

  • Seient, llums, cables i connectors

Consulta’ns sempre abans d’adquirir la teva moto elèctrica o els teus upgrades.

Última actualització: 20/4/26.